Echtheit von Bewertungen

In der heutigen digitalen Welt sind Online-Bewertungen eine der wichtigsten Quellen für Kaufentscheidungen. Ob es um Produkte auf Amazon, Bewertungen von Restaurants auf TripAdvisor oder Rezensionen in Online-Shops geht – Kunden verlassen sich zunehmend auf die Erfahrungen anderer. Doch wie können wir sicherstellen, dass diese Bewertungen auch tatsächlich von echten Käufern stammen? Ein Konzept, das hierbei immer häufiger zum Einsatz kommt, ist der „verifizierte Kauf“.

Was bedeutet „Verifizierter Kauf“?

Die Kennzeichnung „Verifizierter Käufer“ wird in vielen Online-Shops verwendet, um zu bestätigen, dass die abgegebene Bewertung von einem Kunden stammt, der das Produkt tatsächlich gekauft hat. Dies unterscheidet sich von Bewertungen, die möglicherweise von anderen Personen oder sogar von Mitbewerbern oder unerfahrenen Nutzern stammen, die das Produkt nie selbst in der Hand hatten.

In WooCommerce, einer der beliebtesten Plattformen für Online-Shops, wird das „Verifizierter Käufer“-Flag über die Bewertung hinweg gesetzt, wenn ein Kunde das Produkt über den Online-Shop gekauft hat. Diese Information wird in der Datenbank gespeichert und ermöglicht es anderen Nutzern, den Status der Bewertung als „glaubwürdig“ einzuschätzen.

Warum ist der verifizierte Kauf wichtig?

1. Schutz vor Fake-Bewertungen

Ein Hauptgrund, warum der verifizierte Kauf wichtig ist, liegt in der Bekämpfung von Fake-Bewertungen. Es gibt leider immer wieder Fälle, in denen Bewertungen von Personen hinterlassen werden, die das Produkt nie gekauft haben, um die Produktwahrnehmung zu manipulieren. Diese Fake-Bewertungen können von Mitbewerbern oder sogar von Bots stammen. Durch die Einführung der Verifizierung wird sichergestellt, dass nur echte Käufer ihre Meinung hinterlassen, was zu einer deutlich höheren Glaubwürdigkeit führt.

2. Vertrauen und Transparenz

Kunden möchten sich sicher fühlen, bevor sie einen Kauf tätigen. Verifizierte Bewertungen tragen dazu bei, Vertrauen in das Produkt und den Online-Shop zu schaffen. Sie zeigen, dass die Bewertungen von echten, zahlenden Kunden stammen und nicht von Personen, die lediglich ein Produkt erhalten haben, um eine positive oder negative Bewertung zu hinterlassen.

3. Qualitativ hochwertigere Bewertungen

Verifizierte Käufer haben tatsächlich Erfahrung mit dem Produkt und können detaillierte und nützliche Bewertungen hinterlassen. Sie können über die tatsächliche Anwendung, die Langlebigkeit oder spezifische Merkmale des Produkts sprechen, was einer potenziellen Käuferin oder einem Käufer hilft, eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Wie funktioniert der verifizierte Kauf technisch?

In WooCommerce wird das „Verifizierter Käufer“-Flag in der Datenbank gespeichert, wenn eine Bewertung für ein Produkt abgegeben wird, das über den Online-Shop gekauft wurde. Der Kommentar (die Bewertung) selbst wird in der Tabelle wp_comments abgelegt, während das Flag, das den „verifizierten Kauf“ anzeigt, in der Tabelle wp_commentmeta zu finden ist. Dort wird in der Regel ein Wert wie „verified“ gesetzt, der dann die Authentizität der Bewertung bestätigt.

Fazit

Die Kennzeichnung „Verifizierter Käufer“ ist ein wichtiger Schritt, um sicherzustellen, dass Bewertungen in Online-Shops authentisch und vertrauenswürdig sind. Sie hilft, Fake-Bewertungen zu verhindern und trägt dazu bei, dass Kunden fundierte Entscheidungen treffen können. Für Shop-Betreiber ist es eine hervorragende Möglichkeit, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und die Qualität der Bewertungen zu verbessern.

Wenn du also das nächste Mal online einkaufst, achte darauf, ob die Bewertung eines Produkts als „verifizierter Kauf“ markiert ist – es ist ein Indiz dafür, dass du es mit einer echten, vertrauenswürdigen Meinung zu tun hast.